プライバシーポリシー

制定日：2018年4月1日／最終改定日：2025年4月1日

1. 基本方針

当相談室は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令等を遵守し、 ご相談者さまの個人情報を適正に取得・利用・管理いたします。 ご相談内容は、ご本人さまが安心して話せるものでなければ意味がありません。 その前提として、情報の取り扱いには最大限の注意を払います。

2. 取得する情報

当相談室では、以下の情報を取得する場合があります。

• お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
• ご相談の内容、ご家庭の状況、収入・支出・借入に関する情報
• ご相談の経過記録および対応履歴
• 当サイトをご利用の際のアクセス情報（IPアドレス、閲覧ページ、利用環境など）
• Cookie（クッキー）により生成される識別情報

3. 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用いたします。

• ご相談への対応、および適切な相談窓口・専門機関のご案内
• ご予約の管理、およびご連絡
• 相談支援の品質向上、および統計資料の作成（個人を特定できない形に加工します）
• 当サイトの利便性向上および利用状況の分析
• 法令に基づく対応が必要となった場合の事務処理

上記以外の目的で個人情報を利用する場合は、 あらかじめご本人さまの同意をいただくものとします。

4. 第三者への提供

当相談室は、次のいずれかに該当する場合を除き、 ご本人さまの同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• ご本人さまの同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人さまの同意を得ることが困難な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合

なお、ご相談内容を専門機関へおつなぎする際は、 必ず事前にご本人さまの同意をいただいたうえで、必要な範囲の情報のみをお伝えします。

5. Cookie（クッキー）の使用について

当サイトでは、ご利用者さまの利便性向上と、サイト利用状況の把握のために Cookie（クッキー）を使用しています。 Cookieとは、ウェブサイトをご覧になった際に、 お使いのブラウザに保存される小さなテキストデータのことです。

当サイトでCookieを利用する主な目的は次のとおりです。

• アクセス状況の分析（どのページがよく読まれているか等）
• サイトの表示や操作性の改善

Cookieによって個人を特定できる情報を取得することはありません。 また、Cookieの受け入れは、お使いのブラウザの設定により拒否することが可能です。 ただし、Cookieを無効にした場合、当サイトの一部の機能が 正しく動作しない可能性があります。

6. 安全管理措置

当相談室は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、 次の措置を講じています。

• 相談記録の施錠保管、およびアクセス権限の限定
• 業務に従事する者への定期的な教育および監督
• 電子データの暗号化、およびパスワードによる保護
• 業務委託先を利用する場合の適切な監督

7. 開示・訂正・利用停止・削除のご請求

ご本人さまは、当相談室が保有するご自身の個人情報について、 開示、訂正、追加、削除、利用停止または消去を求めることができます。 ご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

ご請求の際は、ご本人さまであることを確認させていただく場合があります。 また、ご請求が法令の要件を満たさない場合など、 ご希望に沿えないことがありますので、あらかじめご了承ください。

8. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

9. 本ポリシーの改定

当相談室は、法令の改正や活動内容の変更などに応じて、 本ポリシーを予告なく改定することがあります。 改定後の内容は、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。 重要な変更を行う場合は、当サイト上で分かりやすくお知らせいたします。